Casos y Testimonios

CASOS DE ÉXITO

Caso 1

Problema

«Necesito saber cuáles son los países que producen y procesan en grandes cantidades el producto «A «» (un fabricante de maquinaria para procesar productos como: azúcar, carbonato de calcio o pimentón, entre otros).

Solución

Se realizó y se presentó un estudio de los mayores productores de este producto (volúmenes de producción anual, exportaciones y destinos). Quiénes eran y dónde estaban los procesadores del producto (lo que resultó que, en su mayoría, se encontraban en otros países que de donde se encontraban sus oficinas principales).

Resultado

El estudio se realizó en un total de 6 productos con el resultado que el cliente obtuvo un aumento del 150% en la facturación al año siguiente.

Caso 2

Problema

Somos fabricantes de estos productos (alimenticios y no alimenticios en el sector de la confitería). Tenemos un cliente potencial en los Emiratos Árabes Unidos y necesitamos saber cuál es la documentación necesaria que nuestro cliente necesita para que pueda importar nuestros productos”.

Solución

Se realizó una investigación de cada partida arancelaria (cada producto), y presentamos al cliente un estudio de toda la documentación que el importador necesitaba para importar cada producto. Diferenciando y detallando los documentos que el exportador español tenía que enviar así como los documentos que el importador tenía que presentar. Además se le informó ampliamente de la documentación a presentar ante el Ministerio de Salud del país del importador con el fin de obtener las autorizaciones previas antes de la recepción de las mercancías. Como valor añadido, se anexó al estudio una muestra de cada documento y, con fines informativos, las barreras comerciales para la importación de dichos productos.

Resultado

La primera exportación se realizó sin ningún problema o dificultad documental (como tampoco en las siguientes exportaciones). Además, a petición de nuestro cliente exportador, se le asesoró exitosamente durante toda la operación sobre el pago mediante Carta de Crédito a la vista.

Caso 3

Problema

Un fabricante de productos alimenticios en Madrid (España) se inscribió en una Misión Inversa de importadores y distribuidores de Alemania. Éste fabricante hablaba solo español, por lo que necesitaba un representante para poder promocionar sus productos y que hablase fluidamente inglés.

Solución

En primer lugar, hicimos un estudio en profundidad del producto: características, términos y condiciones (que también aconsejamos a la empresa) y se realizó la presentación del producto en dicha Misión Inversa en Madrid.

Resultado

El fabricante obtuvo resultados muy positivos con un contrato con dos distribuidores que cubrían el país de destino y con una facturación anual que resultó, en el primer año, en más de 150.000 €

Caso 4

Problema

Una empresa portuguesa ganó varias licitaciones para diversas obras públicas en varios países de África (Guinea Ecuatorial, Argelia y Camerún). Esta empresa, como no podía hacer todo el trabajo, quería subcontratar parte de estos trabajos a una empresa de construcción española. Esta empresa española nos contactó para hacernos una pregunta simple pero con un desarrollo muy complicado para responder: «¿Nos interesa aceptar?»

Solución

Este proyecto se dividió en diferentes partes.

En primer lugar, se realizó una revisión de los contratos de trabajo para cada una de las licitaciones y nos encontramos con diversos errores así como con diversas incongruencias, por lo que sugerimos diversos cambios.

En segundo lugar, para cada una de las licitaciones y para cada país, se realizó un estudio exhaustivo sobre las condiciones laborales (tanto para los trabajadores locales como para los expatriados), y demas condiciones como fiscales, económicos, aduaneros, culturales y étnicos.

Y, en tercer lugar, se realizó un estudio sobre la logística para el transporte de todo el material necesario para la realización de cada una de las obras, así como para el regreso a España de toda la maquinaria desde cada país de acuerdo con los diferentes Reglamentos Aduaneros para cada país de destino.

Resultado

Por razones políticas, no se recomendó aceptar el trabajo en Argelia (era la época de la «primavera árabe», con una gran inestabilidad en el país). Por lo demás, la empresa contratada española siguió trabajando sin graves problemas hasta la finalización de las obras y el retorno tanto del personal como de la maquinaria.

Caso 5

Problema

Mientras me encontraba residiendo en Bolivia (América del Sur) fui contactado por una empresa española. Esta empresa tenía un cliente en Corea del Sur al que le habían vendido varias máquinas pesadas. El cliente en Corea del Sur quería tener un depósito de piezas de repuesto bastante grande de ésta maquinaria en sus instalaciones, es decir, ya habiendo realizado la importación aduanera de estas piezas de repuesto. Y posteriormente, el exportador español les tendría que facturar mensualmente las piezas utilizadas. Además, el cliente de Corea del Sur quería devolver, después de 1 año, las piezas de repuesto que no usarían y aumentar las piezas que necesitaban.

¿Cómo deberían hacer la exportación? ¿Cómo podrían crear el depósito de piezas de repuesto y cómo las piezas no utilizadas podrían devolverse a España? ¿Cómo podrían cumplir con el Reglamento de Aduanas de Corea del Sur y con el Reglamento de Aduanas de la Unión Europea al mismo tiempo? Y, para mi mayor preocupación, la empresa española me confesó que 9 consultoras de comercio exterior españolas no habían logrado encontrar una solución a su problema…

Solución

Por supuesto, yo ya conocía perfectamente el Reglamento de Aduanas de la Unión Europea, pero no el Reglamento de Aduanas de Corea del Sur.

Entonces, el primer paso fue localizar y obtener dichos Reglamento. Una vez en mi poder, lo estudié palabra por palabra e hice un análisis comparativo con el europeo en cada uno de los puntos del problema de mi cliente español.

Con lo que, al final del análisis, pude presentar a mi cliente no solo una solución única, sino un total de 7 soluciones a sus problemas. Presente cada solución con su correspondiente procedimiento paso a paso, así como la base legal para cada una de ellas. También le presenté, entre todos, la opción que vi más disponible.

Resultado

Siguiendo mi consejo, mi cliente español consultó a su cliente de Corea del Sur sobre las diversas opciones presentadas. Ambos decidieron estar de acuerdo con la opción que presenté.

La última noticia que tuve de mi cliente es que las exportaciones, así como la facturación mensual y las devoluciones anuales se desarrollan sin ningún tipo de impedimento o problema aduanero. 

TESTIMONIOS

Lluís es un profesional del comercio internacional con gran experiencia en la materia, principalmente en el aspecto comercial. Se trata de una persona dinámica, inquieta, constante y con inquietudes, aptitudes que le hacen ser un gran negociador y vendedor a nivel internacional. Es muy fácil trabajar con él, ya que es un «jugador de equipo». Juan-Miguel Ferri (Consultor Comercio Internacional, Murcia, España).

Luis es una persona muy trabajadora, con mucho conocimiento del mercado africano, que sobresale por su lealtad, diligencia y buen hacer. Emprendedor nato, trabaja en colaboración con muchos de nosotros, suma siempre no resta jamás. Carmen Alvarez Fauquer (Directora General Insert Consultores, Almeria, España).

Lluis es un excelente profesional, comprometido con los proyectos en los que trabaja y una persona afable con la que da gusto charlar. David Parejo (Systemic Change Conector en BB4Planet, Londres, Gran Bretaña).

Lluis es un profesional experimentado. Un verdadero experto en la venta internacional, sobre todo en diferentes mercados africanos. Es un consultor implicado, dinámico, pro-activo y participativo. Cualquier empresa que trabaje con él debe saber que contará con un experto pero sobre todo con una gran persona: eficiente, responsable y de una gran honestidad. Victor J. Muñoz (Director General, Valtrading, Valencia, España).

“Consultora Molero realiza buen trabajo con seriedad y cumplimiento en plazos, y siempre están prestos a escuchar las necesidades o sugerencias de sus clientes.” Ing. Balcázar, Gerente (Uponsoft, Grupo Unagro, Santa Cruz, Bolivia).

“Muy agradecido con Lluis Sitjes, un docente de la CADEX – CEFEX con amplia experiencia en Comercio Internacional, capaz de transmitir sus conocimientos prácticos en Medios de pago Internacional, INCOTERMS 2010, Valoración y Liquidación Aduanera, Costos de Exportación entre otros, además de mantenerme actualizado en COMEX, con el envío de sus boletines electrónicos gratuitos, mismos que son de gran ayuda para mi formación profesional”. Victor Hugo Velasco Caballero (Estudiante en CADEX, Santa Cruz, Bolivia).